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Fragen und Antworten

Hier finden Sie nach und nach Antworten auf die meist gestellten Fragen.

Fragen zum Thema "Lieferung":


F: Wie hoch sind die anfallenden Versandkosten?

A: Wir versenden unsere Ware zur Zeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen aus dem Ausland bitten wir separat anzufragen. 
Bei einer Bestellung (unter 40,- Euro Bestellwert) berechnen wir eine 
Versandkostenpauschale von 4,50 Euro für den Paketversand.

Ab einem Bestellwert von 40 Euro sind unsere Lieferungen innnerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
 

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

A: Nach Zahlungseingang werden wir Ihre Bestellung sofort in Produktion geben. 
Die in Handarbeit gefertigten Artikel werden wir innerhalb von 4-7 Werktagen produzieren und Ihnen ausliefern. 
Wir halten Sie ständig auf dem Laufenden und aktualisieren Ihren Bestellstatus zeitnah.
Eine Versandbestätigung und Auftragsverfolgungsnummer erhalten Sie von uns selbstverständlich per Mail. 
Die Lieferung an eine Packstation ist generell nicht vorgesehen, kann aber auf Kundenwunsch nach vorheriger Rücksprache gegen Aufpreis ermöglicht werden. 
 

F: Wo befindet sich meine Ware bzw. wie ist der Bestellstatus?

A: Unter Bestellungen und Rücksendungen können Sie sofort den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. 
Beim Paketversand erhalten Sie von uns die zugehörige Trackingnummer per Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf den Seiten unseres Logistikpartners online verfolgen.
Zudem haben Sie bei uns als angemeldeter Benutzer immer die Möglichkeit, in Ihrem Benutzermenü genaue Einzelheiten zu Ihren Bestellungen einzusehen und weitere Nachbestellungen aufzugeben.
Bei Problemen oder Unklarheiten zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung setzen. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu dürfen.
 

Weitere Themenbereiche:

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zukommen zu lassen.
Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.

Auf folgenden Seiten finden Sie weitere Informationen:

- Informationen zum Bestellvorgang
- Informationen zu den Zahlungsarten
- Informationen zu Lieferung und Versand
- Informationen zum Datenschutz

Wir freuen uns über Hinweise und Anregungen Ihrerseits.


Ihr Kletthalfter.de-Team